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批发零售服务认证

批发零售服务认证是以《批发零售服务认证 要求及评价准则》、《商品售后服务评价体系》标准开展分级认证,批发零售服务认证属于服务认证类别,是运用《批发零售服务认证 要求及评价准则》、《商品售后服务评价体系》标准 对企业的服务能力进行审核,对服务水平做出评价。适用于旨在通过实施服务认证有效提升服务质量、提升顾客满意水平、提升信息公开性、提供透明、可信的服务环境,加强服务的整体管理水平服务行业的单位和组织。

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什么是批发零售业?具体是什么样的?

批发零售业是社会化大生产过程中的重要环节,是决定经济运行速度、质量和效益的引导性力量,是我国市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。

零售业?

交易对象是为直接消费而购买商品的最终消费者,包括个人消费者和集团消费者。消费者从零售商处购买商品的目的不是为了用于转卖或生产所用,而是为了自己消费。

批发业?

与零售业相比较, 批发业主要具有以下特点:批发业的交易额一般较大。批发业基本属于资本密集型行业,对于批发业而言, 资金较劳动更为重要, 资金问题往往是决定批发商经营成败的关键。

对企业来说?

企业有自己的经营门店,直接售予城乡居民生活消费的商品和社会集团用于公共消费(如办公用品、小轿车等)的商品。